Leitbild der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt

erfolgte im Jahre 1879 durch selbstbewusste, zukunftsorientierte Bürger als Selbsthilfeeinrichtung zur Förderung ihrer Mitglieder und der heimischen Wirtschaft. Dieser genossenschaftliche Grundgedanke hat für uns nach wie vor Gültigkeit und ist die Grundlage für die enge Verbundenheit mit der Bevölkerung.

Wirtschaft und Gesellschaft befinden sich im stetigen Wandel. Durch unsere zukunftsorientierte, kunden- und mitgliedernahe Geschäftspolitik sind wir ein starker Partner für alle Bevölkerungskreise. Unser Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Gremien der Bank den gesellschaftlich-sozialen Wandel in der Mitglieder- und Kundenstruktur konsequent mit zu vollziehen.

Dieses Leitbild ist Grundlage für die Beziehungen der Bank zu ihren Mitgliedern, Kunden und Mitarbeitern.

Unser Ziel ist die optimale Beratung und Betreuung der Mitglieder und Kunden. Zufriedene Kunden garantieren unsere Wettbewerbsfähigkeit und unsere führende Marktstellung.

Die Bank und ihre Mitglieder und Kunden 

Unser oberstes Ziel sind zufriedene Mitglieder und Kunden. 

Als genossenschaftliche Bank sind wir angetreten, die flächendeckende Versorgung mit allen Dienstleistungen des modernen Bankgeschäftes im Interesse unserer Mitglieder und Kunden nicht nur sicherzustellen, sondern weiter auszubauen. Grundlage für die Kundennähe ist unser Geschäftstellennetz mit kompetenten Mitarbeitern vor Ort. 

Aus den Ursprüngen unserer über 125-jährigen Geschichte sind wir für alle Bevölkerungskreise da, jeder Kunde ist uns wichtig. Hieraus resultiert eine besonders enge Verbundenheit mit der heimischen Industrie, dem Handel, dem Gewerbe und der Landwirtschaft. 

Unsere Mitglieder und Kunden erwarten von uns 

• eine individuelle, objektive und qualifizierte Beratung und Betreuung,

• eine schnelle und unbürokratische Abwicklung ihrer Bankgeschäfte,

• eine faire Partnerschaft in schwierigen Situationen und

• einen starken Partner. 

Dies erfüllen wir durch 

• eine langfristig angelegte, vertrauensvolle Kundenbeziehung,

• ständige Verbesserung der Qualität unserer Leistung,

• kompetente, freundliche Mitarbeiter, die sich mit unserem Geschäftsgebiet identifizieren,

• den Einsatz modernster Technik,

• eine 100 %-ige Diskretion und

• eine solide institutssichernde Geschäftspolitik. 

Sämtliche geschäftspolitischen Entscheidungen sind auf eine langfristige Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden ausgerichtet. 

Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG wird von ihren Mitgliedern getragen.

Zwischen den Mitgliedern und der Volksbank soll ein Vertrauensverhältnis entstehen, bei dem sich die Mitglieder mit ihrer Volksbank identifizieren und dadurch sämtliche Leistungen umfassend nutzen. Idealziel ist es, möglichst alle Kunden als aktive Mitglieder zu gewinnen. 

Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG und ihr Markt

Das Geschäftsgebiet erstreckt sich auf den Wirtschaftsraum der Städte Möckmühl, Neudenau, Neuenstadt und Widdern, sowie der Gemeinden Degmarn, Hardthausen, Jagsthausen, Langenbrettach und Roigheim. Wir sind angetreten mit einem konkreten Auftrag für unser Geschäftsgebiet. 

Auf Grund der erreichten Marktstellung sind wir ein bedeutender Wirtschaftsfaktor und sind durch vielfältige Aktivitäten mit der Region verbunden. Durch unsere Selbständigkeit und die Konzentration auf unser Einzugsgebiet haben wir fundierte Marktkenntnisse, die wir zum Nutzen unserer Kunden und Mitglieder einsetzen. Die dezentrale Struktur der Bank ermöglicht schnelle Entscheidungen. 

Unser Anspruch ist eine hohe Leistungsqualität zu marktgerechten Konditionen. Dies erreichen wir durch

• eine bedarfsorientierte Produktpalette,

• das Angebot unserer Partner im genossenschaftlichen FinanzVerbund,

• aktuelle, marktgerechte Konditionen und

• kurze Entscheidungswege. 

Wir informieren unsere Kunden initiativ über unsere Angebote und beraten sie entsprechend den persönlichen Bedürfnissen jedes Einzelnen. Ziel ist es, dass möglichst viele Einwohner unseres Geschäftsgebietes unsere Leistungen in Anspruch nehmen. 

Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG und ihre Mitarbeiter

Der Erfolg der Mitarbeiter ist der Erfolg der Bank und umgekehrt. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Sie tragen entscheidend zur Entwicklung des Unternehmens und zur Erreichung der angestrebten Ziele bei. Sie sind das Bindeglied zwischen Bank und Kunde und prägen unser Bild in der Öffentlichkeit. 

Unsere Mitarbeiter sind fachlich hoch qualifiziert und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz. Wir stellen hohe Ansprüche an die eigenverantwortliche Tätigkeit. Wir legen besonderen Wert auf ständige Aus- und Fortbildung. Jeder Einzelne setzt sich täglich für ein gutes Betriebsklima ein. Unser Motto ist: Freundlichkeit zu den Kunden, zu den Kollegen und in der Öffentlichkeit. 

Der von uns praktizierte kooperative Führungsstil zeigt sich in

• der Mitverantwortung aller Mitarbeiter,

• der Delegation von Aufgaben und Kompetenzen,

• der Kritikfähigkeit aller Beteiligten

• der praktizierten Teamarbeit. 

Unsere Mitarbeiter werden rechtzeitig und umfassend informiert und an Entscheidungsprozessen beteiligt. Diese Vorgehensweise ist Grundlage der Identifikation der Mitarbeiter mit den Zielen der Bank und fördert ein unternehmerisches Denken und Handeln, das einen Grundstein für die erfolgreiche Weiterentwicklung der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG darstellt.

Die langfristigen Ziele der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG

Unser Hauptziel ist, auch in Zukunft, für unsere Mitglieder und Kunden ein leistungsfähiger und kompetenter Partner zu sein. Hierzu ist es wichtig, unsere Marktposition weiter auszubauen. Wir streben ein qualitatives Wachstum unserer Bank an. Wir verstehen darunter einen angemessenen Gewinn zu erwirtschaften und unseren Marktanteil auszubauen. 

Wir gestalten den Verwaltungsteil so rationell wie möglich und setzen hierzu modernste Technik ein. So gewinnen wir Freiraum, um dezentral den Schwerpunkt unserer Arbeit auf die Kundenbetreuung zu legen. Allen Neuerungen stehen wir auch in Zukunft aufgeschlossen gegenüber. Modetrends werden wir nach wie vor kritisch prüfen. Wir werden sie dann nutzen, wenn sie den Kunden verbesserten Service oder eine Erhöhung der Beratungsqualität bieten oder Kosten senken. 

Möge dieses Leitbild zum Erfolg für unsere Mitglieder und Kunden, zum Erfolg für unsere Mitarbeiter, zum Erfolg für die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt eG und unserer Region beitragen.